Presentes há mais de 20 anos no mercado de telecomunicações, contando com uma equipe altamente especializada e os melhores parceiros. Buscamos sempre oferecer soluções que possam otimizar a comunicação de sua empresa. Estamos aqui para auxiliar em seu projeto. Entre em contato para esclarecer suas dúvidas ou solicitar suporte técnico.

Nem sempre as operadoras deixam claro os serviços pelos quais estamos sendo cobrados,por isso, compreender uma fatura e buscar serviços semelhantes aos contratados atualmente ou que atendam as necessidades atuais com concorrentes ou novos planos de sua operadora, pode tornar-se uma tarefa árdua e cansativa. Como sabemos é comum valores de planos mudarem constantemente e nem sempre conseguimos estar atualizados .Contamos com uma equipe altamente treinada que consegue identificar através de uma analise detalhada de sua fatura quais as melhores opções disponíveis no mercado para sua empresa, o que possibilita não somente negociações com operadoras, mas também orientações do uso otimizado de seus sistemas atuais de telecomunicações ou, implementação de novos equipamentos se for o caso. Tenha em mente que para que uma consultoria seja realmente eficiente ela deve sempre oferecer o máximo possível de opções sejam elas em novas tarifas e serviços , equipamentos ou em projetos que envolvam mais que uma opção.

O termo PABX do inglês Private automatic branch Exchange nada mais é do que um equipamento onde ficam centralizadas as linhas telefônicas de uma empresa. Essas por sua vez distribuídas em ramais ou extensões, também conhecida  como central telefônica. Um PABX pode oferecer  inúmeras facilidades que auxiliam no dia a dia tarefas de atendimento e geração de chamadas, além de ser possível através da implementação de acessórios utilização de softwares para obtenção de relatórios das chamadas efetuadas e ou recebidas e também para atendimento. Atualmente costuma-se classificar um PABX pelo tipo de tecnologia por ele utilizada. Essa pode ser analógica, Digital, IP ou hibrida. A escolha do modelo de PABX estará sempre relacionada ao perfil da empresa e seu relacionamento com o cliente podendo ser um simples modelo analógico ou digital para chamadas de voz. Os modelos Ip e hibrido podem utilizar tecnologia voip para trafegar voz sendo muito utilizados em projetos para interligação de matrizes e filiais de empresas, utilizando redes de dados já existentes ou a própria internet. Esses modelos permitem implementação de recursos mais sofisticados como Ura, CallCenter, gravação de ramais e integrações com banco de dados da empresa.

Câmeras full hd com tecnologia full color associadas a dvrs permitem gravação e monitoramento remoto 24 hora por dia 7 dias na semana. .

Câmeras inteligentes

As câmeras inteligentes bem com dvrs com IA possibilitam o uso de alguns recursos muito úteis como delimitar a área de monitoramento de interesse como intrusão ou saída . Elas conseguem ter recursos de níveis onde é possível distinguir humanos de animais impedindo a geração de falsos alarmes . Alguns modelos possuem recursos de alto tracking onde são dotadas de visao 360º e podem seguir o movimento . Temos também recursos onde as cameras podem emitir luz e ou som no momento da intrusão.

Com o crescimento das redes sociais surge a necessidade de se administrar essas mídias de forma organizada e eficiente, uma vez que para a maioria das situações, seus clientes preferem mensagens de texto a utilizar canais de voz . É comum um atendente estar com todos os aplicativos dos canais de contato abertos ao mesmo tempo , email , chat e redes sociais como Whatsapp, Facebook Messenger,Telegram, Instagram entre outros . Imaginem a dificuldade em organizar todos os contatos, conversas e pedidos além de dados significativos que potencializem as vendas ou aprimorem o atendimento. Pensando nisso foi criado o conceito omnichannel que possibilita a integração de todos os canais inclusive os voz em um único local para atendimento. Além de proporcionar geração de relatórios analíticos, histórico de conversas, chamadas, visitantes e produtividade dos atendentes, permite também a proatividade em tempo real no caso de chats para sites, onde o atendente pode oferecer ajuda ao cliente ao visualizar sua presença no site. Também possibilita envio de documentos, imagens e vídeos . A integração com chatbots pode auxiliar na automação de alguns processos como envio de informações e documentos diversos como os de cobrança por exemplo.

 

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